Sadržaj
- Davanje glasa bazi igrača
- Uzgoj bolova
- Probna rasprava
- Lekcije otpornosti
- Budućnost suradnje
- Popis tajnih umaka KPK
Rana kultura angažmana kupaca vidi odnos KPK-a s igračima kao vrlo praktičan, kao što se može očekivati od mladog i bučnog nezavisnog studija. Bili su pristupačni i komunikativni, s čestim i informativnim blogovima raznih programera. Poznato je da su zaposlenici KPK čak išli na spacelane kako bi se osobno nosili s problematičnom grupom igrača koji su terorizirali novaka s nadjačanim pothvatima (koji su kasnije bili fiksirani).
Međutim, kao EVE Online, ergo CCP Igre, proširena, ova intimnost je također dovela do kontroverzi koje su na kraju dovele do više čuvanog, ali profesionalnijeg pristupa interakciji developer-player. Također je posadio sjemenke odnosa između kupaca i kupaca koje je KPK izabrao Vijeće za upravljanje zvijezdama.
Davanje glasa bazi igrača
U masterstrokeu odnosa s javnošću, CSM je djelomično nastao kako bi ugušio nemire igrača nakon sukoba “T20”. U 2007. godini otkriven je da je nositelj CCP-a poznat kao t20 pružao nepravednu pomoć (u obliku rijetkih predmeta u igri) sada već izgubljenom savezu Band of Brothers. Osim jačanja resursa za unutarnje poslove, smatralo se da je važno promicati veću transparentnost i komunikaciju između igrača i razvojnih inženjera. U jednom devblogu napisanom u to vrijeme, CCP Hellmar (CEO Hilmar Veigar Pétursson) je napisao;
"EVE je svake godine jača od svog nastanka, te su izbočine na cesti neizbježan dio puta koji moramo izdržati kao rastuća tvrtka, a danas ne bismo bili ovdje ako se odlučimo izolirati od iskustva igrača EVE Na liniji."
Kasnije te godine, KPK Xhagen najavio je pokretanje demokratski izabranog vijeća igrača.
Uzgoj bolova
Tijekom svojih formativnih godina, koncept CSM-a promatrao je sa sumnjom i ravnodušnošću mnoge stranke s obje strane ograde developer-player. Mnogi su to doživljavali kao nešto više od PR-a, a neki su se igrači borili da odvoje koncept od složene gameplay prostorne politike. EVE Onlinemetagame.
Doista, unatoč napornom radu njegovih članova i sudjelovanju na sastancima na vrhu kako bi se sučelili s predstavnicima CCP-a licem u lice, CSM se često gledao s prezirom na neke stranke u dvoranama sjedišta Reykjavika. Kako su KPK i EVE rasle, stavovi su se promijenili.
U 2010. godini bio je to peti CSM koji je pogodio ovaj zid komunikacije. Ograničena ugovorima o neotkrivanju, ograničena informacija bila je dostupna općoj igračkoj bazi jer je CSM 5 upozorio CCP na pitanja upravljanja očekivanjima u vezi s predstojećim objavljivanjem sadržaja utemeljenog na avatarima „hodanje u stanicama“. Ovaj savjet je ostao nezapažen, a naknadno oslobađanje zloglasne Incarne ekspanzije u ljeto 2011. dovelo je do većine testiranja KPK.
Probna rasprava
Gnjev igrača se povećao na neviđenu razinu kada se suočio s ekspanzijom koja je negativno utjecala na njihovo iskustvo igranja s obveznim sadržajem avatara - što je osakatilo neke strojeve dok je nespretno pokušavalo stvoriti kulturu mikrotransakcija. Ovo ogorčenje dodatno je pogoršano nekim propuštenim internim komunikacijama. Odnos između igrača i razvojnih programera pao je na najnižu razinu.
Nakon nezapamćenih prosvjeda igrača i masovnih otkazivanja, šesti CSM je odletio na Island za hitan sastanak na vrhu (kasnije je preimenovan u "izvanredni" summit). Nakon mnogo razmišljanja i potrage za dušom, viši službenici KPK identificirali su unutarnju kulturu oholosti i iskreno priznanje krivnje od strane glavnog izvršnog direktora otišlo je na neki način da popravi njihove odnose s kupcima. Nažalost, kolateralna šteta bila je značajna i 20% osoblja KPK bilo je otpušteno.
Lekcije otpornosti
Rezultat restrukturiranja, racionalizacije i centralizacije, dok je za mnoge bolan proces, naveli su CCP igre da se vrate svojoj borbenoj težini. To je bio impresivan podvig korporativne agilnosti u kritičnom trenutku koji je mogao biti poništavanje CCP igara. Postoje značajne sličnosti s izazovima Puknuti i Prkos developer Trion Worlds suočen s otpuštanjima, zatvaranjem i konsolidacijama.
"Ako pogledate industriju videoigara i koliko se dramatično mijenja, postoji mnogo stvari koje se okreću na njihovim glavama ... Dovoljno je malo i dovoljno okretno da se brzo kreću i prate kupce."
Trion Worlds mogu učiti iz iskustva CCP igara i utješiti činjenicu da EVE Online 'Razvoj je u konačnici imao koristi od tih rastućih bolova, a povjerenje njegovih igrača postupno se vraćalo. Važno je napomenuti da je uloga Vijeća zvjezdane uprave bila polarizirana tim izazovima i njegova je vrijednost postala očita.
Budućnost suradnje
Koncept CSM-a je sada sazreo u učinkovit dvosmjerni komunikacijski kanal koji pomaže u oblikovanju smjera razvoja EVE Online - i nastavlja zadobivati poštovanje, što dokazuje njegov službeni status dionika i utjecaj koji su nedavni CSM-i imali na EVE Onlineje bogatstvo.
CSM zasigurno nije jedino takvo tijelo u igrama - nesretan Galaksije Star Wars MMO je sa zakašnjenjem uvela sličnu inicijativu u Galaktički Senat. Ali to nije bilo dovoljno da se spasi SWG, tako da grupe za zastupanje igrača nikako nisu lijek za sve bolesti MMO-a. Međutim, ispravno implementirani mogu imati samo pozitivan utjecaj na podršku zajednice za MMO.
Gospodar prstenova Online razvijajući studio, Turbine, nedavno je objavio svoju namjeru "Dvostruko smanjite razgovor između turbina i igrača", pokretanjem a "Vijeće igrača", tko će biti “Grupa igrača koji sudjeluju u redovitijim i strukturiranim povratnim sastancima s grupom.”
EVE OnlineCSM će uvijek imati svoje kritičare, to je svakako najrazvijenija i najučinkovitija skupina zastupnika te vrste. Bit će zanimljivo vidjeti može li se njegov uspjeh ponoviti u drugim igračkim zajednicama.
Popis tajnih umaka KPK
- 5 sastojaka EVE Online tajnog umaka
- Slobodna proširenja
- Igrači kao sadržaj
- Jedinstveni odnosi s klijentima
- Plaćanje za igru ili za plaćanje (PLEX)
- Razvijajući pješčanik
- MMO izbornik za budućnost?