Sadržaj
- Erozija povjerenja
- Poticanje povjerenja
- Pouzdanost
- prozirnost
- Odgovornost
- Trošenje povjerenja
- Povjerenje, kao valuta, dobiva se kada članovi i službenici podjednako osjećaju da se poštuju transparentnost, odgovornost i pouzdanost.
Svaki ceh je izgrađen na temelju povjerenja. To ne znači da su svi cehovi u svim igrama zaslužiti taj temelj; postoji nekoliko u kojima se to povjerenje počinje drhtati i nikada se zapravo ne učvršćuje. To ne traje dugo. Ali povjerenje je ono što omogućuje cehovima da započnu i nastave raditi, a uništavanje povjerenja je uvijek ono što u konačnici vodi rastvaranju cehova i raspršivanju članova.
Ali vjerujte u ono što? Sve.
Da bi ceh mogao raditi, moram vjerovati da su službenici dobili svoju poziciju zbog vještine i da zaslužuju svoj status, da će se organizatori događaja pojaviti kada počnu događaji, te da vođe neće jednostavno povući svaki resurs iz cehovsku banku i uputite se u ekvivalent Meksika u igri. Temelji se na zajedničkom razumijevanju da svatko želi biti u cehu i raditi zajedno. A kad to povjerenje propadne, stvari postaju jako ružne, vrlo brzo.
Erozija povjerenja
Mnoge stvari o kojima sam raspravljao mogu ubiti ceh - loši časnici, loše ponašanje, nedostatak jezgre - sve su to stvari koje izjedaju pojam povjerenja. Loši službenici stvaraju osjećaj da nema razloga vjerovati u ceh kao organizaciju, da bi u bilo kojem trenutku policajci mogli odlučiti razbiti ceh, izbaciti ih ili promijeniti pravila koja se temelje na ništa više nego na hirovima. Loše ponašanje igrača čini da ne vjerujete drugim članovima ceha da budu prijatelji. Nijedna jezgra ne znači da ne vjerujete u samu ideju ceha, da ne mislite da će se družiti.
Uvijek počinje sa suptilnim stvarima, i uvijek se čine neškodljivima, jer je povjerenje nešto što je i izgrađeno i rastavljeno polako. Jednog jutra se ne probudite i otkrijete da je novi časnik iznenada zgrabio kontrolu željeznom šakom. Ne, počinje s časnikom kojeg nisi uopće imao povjerenja kad je bio ne-časnik. Tada ćete vidjeti policajce koji tvore strožu klike. Tada ćete naći ljude iz klike koji se guraju natrag s većom snagom. I onda, u konačnici, završite s igračima koji su izbačeni iz ceha na temelju toga da li im se ili ne sviđaju klike, bez obzira na to što rade ili ne donose u ceh kao cjelinu.
Do tog trenutka, izgledi su dobri ako više ne vjerujete u ceh. Ne vjerujete policajcima, jer su vam pokazali da njihov primarni interes nije u izradi cehovskog posla, već u obogaćivanju, možda po cijeni za vas. Čak i ako to nije njihova namjera, to je vaša percepcija - povjerenje, osjećaj da ste svi zajedno u tome izgubljeni. Ne možete se odmah vratiti iz toga.
Poticanje povjerenja
Kako se onda uvjeriti da povjerenje ne narušava? Potrebno je razmotriti tri načela: pouzdanost, transparentnost i odgovornost.
Pouzdanost
Pouzdanost je najosnovnija funkcija ceha, a to je jednostavno kao i osigurati da, ako vaš ceh drži događaje, događaji se događaju. Ako se pojave dvije osobe, po potrebi ih vodite s dvije osobe. Službenici se prijavljuju i slušaju zabrinutosti članova. Pouzdanost je jednostavna - samo uobičajene svakodnevne operacije i očigledan interes da se osigura da se svakodnevne operacije nastavljaju, dobro, svakodnevno.
prozirnost
prozirnost je malo teže, jer u središtu toga leži ideja da bi svatko trebao znati što se događa u cehu. Ovo nije baš idealno u svakom trenutku; postoje rasprave koje bi trebale uključivati samo časnike, na primjer, u veće cehove. Izlaganje svakog dijela vašeg procesa također može biti štetno za konkurentne grupe, također, kao što će vas druge konkurentske skupine promatrati i možda možda ukrasti vaše metode.
Ali sve te situacije su kutni slučajevi u usporedbi s središnjom točkom transparentnosti - dopuštajući svima da se osjećaju kao da znaju što se događa. Ne potičući klike ili tajne odluke. Držati stvari na otvorenom. I to je nešto što se može učiniti mnogo lakše.
Ako morate maknuti nekoga iz ceha, transparentnost ne znači pretvaranje u otvoreno suđenje, to znači biti otvoren o tome što su policajci učinili i zašto. To znači da kada dođe do promjene, jasno ćete objasniti razloge za tu promjenu. Kazne se ne objavljuju baš precizno, ali one nisu rezultat nejasne kabale koja je odlučivala o nečijoj sudbini, već je rezultat toga da netko krši jasna i jasna pravila za ponašanje ceha.
Odgovornost
Odgovornostzadnje, ali ne i najmanje važno, je jednostavno naglasiti da službenici postoje da služe ostatku ceha, a ne obrnuto. O tome sam govorio i prije, ali to znači podržavati ideju da časnike ne imenuje fiat, već sposobnost i potreba, te da mogu biti smijenjeni s dužnosti ili iz ceha u cjelini ako zlorabe svoju moć. To je osigurati da, dok moć može biti pokvarena, svatko zna da se moć može uzeti natrag, a vi služite ne svojom inherentnom pravednošću, nego nastavkom dobrog upravitelja moći.
Slobodno čitajte sve veće metafore koje želite u te izjave, to je na vama.
Trošenje povjerenja
Zapazit ćete da sam nazvao povjerenje valuti, a za to postoji razlog - cehovi trebaju povjerenje, i da, oni ga troše. Kada zamolite članove ceha da imaju povjerenja u vaše sastanke časnika, trošite povjerenje. Otkazivanje događaja, povjerenje se troši. Izbacite nekoga iz ceha, provodi se povjerenje. Toliko je stvari u povjerenju, pogotovo onih trenutaka drhtanja u kojima se svi pitaju što će se dalje dogoditi.
Povjerenje, kao valuta, dobiva se kada članovi i službenici podjednako osjećaju da se poštuju transparentnost, odgovornost i pouzdanost.
Kako polako morate prekršiti te šatore tu i tamo, čak i iz dobrih razloga, to se troši. Postavlja se pitanje jesu li ti izdaci blipsi ili su konstantni.
Kada ne-službenici više ne osjećaju da imaju glas, povjerenje se još uvijek troši, ali to se ne zarađuje. Tu počinje erozija. Nešto je pošlo po zlu, i odjednom se sve pomno proučava, do te mjere da se čak i potpuno opravdana akcija čini sumnjivom. Neiskreno trošite svoje povjerenje, a udaranje otrovnog člana iz ceha može se susresti sa sumnjom o tome što je ta osoba učinila i oh ne, mogu li biti sljedeći?
Ta briga uvijek će biti tamo. Ali vrlo je različito kad se tamo uzme povjerenje, prisutno za igrače da se osjećaju ugodno i sigurno. Kada dođe do šoka, brzo će se isprati stalnim zrakom sigurnosti.
GamerLaunch ne može i ne može pratiti povjerenje u numeričke vrijednosti; ne dobivate ocjenu +5 za svaki cehovski sastanak koji ide glatko. Ali to je nešto o čemu treba razmišljati dok oboje igrate u cehovima i vodite ih. Kakvo je povjerenje vaše djelovanje? Je li ovo povlačenje povjerenja ili dodavanje vaših resursa? A možda i najvažnije, sve što radite vrijedan trošak povjerenja među članovima ceha?
Jer ako ste mislili o povjerenju kao o nečemu što ste zaradili i potrošili, možda biste bili pažljiviji da ga ne bacite.
Uživajte u stupcu Guild Guide? Budite u tijeku s našim novim Twitter računom @GuildGuide!