Uvijek mrzite čuti o ovakvim pričama, ali s trenutnom debatom o uvijek-online igrama (i konzolama) i problematičnim DRM-om to se nekako i dalje događa. Nedavno Heroji moći i magije 6 otišao u prodaju na Steam. Budući da sam bio dugogodišnji obožavatelj serije, iako u proračunu, odlučio sam ga pokupiti. Nakon instalacije deset-gigabajtne igre, pokrenuo sam je i prošao kroz blago dosadan proces instalacije Uplaya. Za one koji nisu svjesni, Uplay je Ubisoftova verzija Steam ili Origin. Tako sam sada izvodio Uplay preko Steam-a kako bih mogao trčati Heroji 6 kroz Uplay. Prošao sam kroz prekrasnu otvorenu scenu i otišao igrati način kampanje.
To me je potaknulo na kupnju i otključavanje načina kampanje. Smatrala sam to prilično blesavom smetnjom. Vodio sam igru kroz Ubisoftovu vlastitu online uslugu, u mom iskustvu koje teži biti dovoljan dokaz da sam zapravo legitiman. Ipak, odlučio sam ih obvezati ponovnim ulaskom u svoj CD ključ kako ga je Steam (opet) dostavio uz dodatnu blagu ljutnju što ga ne mogu kopirati i zalijepiti.
Igra mi je rekla da je ključ nevažeći jer je već u upotrebi. Ključ za aktivaciju koji sam koristio u tom trenutku nije mi mogao dopustiti pristup kampanji za jednog igrača. Odlučio sam podnijeti ulaznicu za podršku, a zatim otišao isprobati prilagođenu igru jer takve igre imaju tendenciju da budu mjesto na kojem provodim meso svoga vremena heroji igara.
Igra me obavijestila da moram otključati baznu igru kako bih mogla igrati prilagođene utakmice.
Sustavno sam potvrđivao da je igra navedena apsolutno ništa otključano. Za sve namjere i kupnje, dao sam Steam (i Ubisoft po proxyju) moj novac tako da sam mogao skinuti deset gigabajta ništa.
Još uvijek nisam bio uvjeren da je to nepremostiv problem. Otišao sam na Ubisoftove forume, siguran sam da ću naći nekoga s rješenjem ovog problema. Pogreške i greške koje onemogućavaju da se igre mogu igrati, zasigurno su vrsta problema koji bi tvrtka prešla na ispravljanje prije nego bi mogli uzrokovati problem. Sigurno.
Ono što sam našao na forumima bilo je stvarno šokantno. Nit nakon nit nakon nit ljudi koji su imali isti problem kao i ja. Više od desetak zasebnih tema odvojenih ljudi koji nisu mogli pristupiti igri koju su platili. U okrutnom zaokretu, DLC za igru očito radi sasvim dobro, samo osnovna igra odbija priznati da je plaćena.
Jedina pomoć koja se nudi na forumima ponavlja se povezivanjem s postom o njihovom najnovijem zakrpu, a zakrpa koju je potvrdio više korisnika nema utjecaja na problem. Krpa Steam automatski se primjenjuje, u tom slučaju.
Čekam da vidim koji je odgovor na moju ulaznicu za podršku. Prema automatiziranoj e-poruci za odgovor, trebam dopustiti 2-3 radna dana za formalni odgovor. Čekam, ali imajući u vidu da već postoje ljudi koji su čekali toliko radnih dana da uopće mogu igrati, nalazim da mi nedostaje ozbiljna nada.
Ovakav problem je upravo ono što gaming industriji treba prepoznati kao razlog zbog kojeg su ljudi protiv takvih DRM postupaka. Postoje piratske verzije Heroji moći i magije 6, Te piratske verzije upravo sada dobro rade. Zapravo sam platio moj primjerak. Stotine drugih ljudi platilo je na isti način kao i ja.
Zašto se gnjaviti DRM-om koji uzrokuje ovakva pitanja kada očito nije spriječila piratstvo? Kakva je obrana sigurnosnih mjera koje samo ometaju ljude koji legitimno plaćaju za svoje proizvode? Je li to doista nagrada koju dobivam za ispravnu stvar i plaćanje za fer i kvadratni proizvod, čak ni kad dobijem pravi odgovor na Ubisoftovim javnim forumima za tako veliki problem?