Guild Wars 2 je od besplatnog igranja Massively Multiplayer Online (MMO) igra od svog pokretanja. Ona je preživjela (i napredovala) u trgovini za novac pod nazivom Black Lion Trading Company, gdje igrači mogu trgovati stvarnim novcem za dragulje u igri da bi kupili virtualne perks za svoje likove.
Jedna pogodnost koju je prodala tvrtka Black Lion Trading koja je bila posebno uspješna bili su trajni alati za rudarstvo. Ovi se alati koriste za prikupljanje resursa u igri. Obično igrači moraju posjetiti dobavljača kako bi obnovili svoje materijale, ali oni mogu oduzeti novac tom zadatku.
Te stalne stavke uvijek su bile duševne, što znači da se ne mogu prenijeti na druge igrače u igri ili druge znakove. Ako korisnik ima više od jednog glavnog, oni moraju kupiti više skupova tih za stvarne dolara. Mnogi ljudi imaju osam ili više motki, sjekira i srpova, od kojih svaki košta oko 700 dragulja ili 9 američkih dolara. To je puno novca kada ga dodate, s obzirom da ArenaNet mijenja svoju odluku i čini ove alate računom tako da igrači sada mogu lako prenijeti stavke između njihovih alternativnih znakova.
Kada su ljudi čuli za promjenu, u početku, bili su ljuti zbog svog izgubljenog novca. Bili su ogorčeni što su njihova ulaganja sada bila pomalo nepotrebna. Da su samo znali da će moći pomaknuti alate, možda nisu toliko kupili. Kada je ArenaNet čuo za nemire na forumima, oni su jednostavno odgovorili: "... jednostavno slijedite upute u odgovoru za podršku i rado ćemo Vam vratiti dragulje!"
Ovo je tako pristojno. To je ljubazno. To je milostivo. To je nešto što ne očekujemo jer smo naviknuti da se tvrtke za igre isplate za gotovinu. Idi u Guild Wars 2 i pošaljite ulaznicu za podršku kako biste dobili dragulje natrag. Lako. Oni ne vraćaju novac, ali dragulji bi trebali biti dovoljno blizu za većinu. To je sigurno nešto. Rekao bih da je to prilično posebno.
ArenaNet ne čini uvijek pravu stvar. Samo u posljednjih nekoliko tjedana, oni su procurili patch bilješke, strogo ograničen alat svatko želi koristiti, i napravio određene zagonetke gotovo nemoguće riješiti. Ovaj tjedan, međutim, učinili su pravu stvar. Došli su do velikog rješenja i učinili ga javnim znanjem. Kape im se zbog toga što su bili dobri momci kada su mogli samo tražiti više novca.