Sadržaj
Tvrtka iza zavjese
U slučaju da ne znate tko Square Enix je, oni čine Final Fantasy i Kingdom Hearts serije video igara. Oni također objavljuju igre drugih tvrtki kao što su Everquest II i Dragon Quest VIII. Ako pogledate naslove igara s kojima su imali posla, brzo postaje očito da je Final Fantasy njihov kruh i maslac. To uključuje FFXI i FFXIV, MMORPG naslove.
Prva MMORPG
FFXI je prvi MMORPG naslov Squarea. Kao i kod svih drugih, bit će problema. Sjećam se kako sam se vraćao kući iz trgovine uzbuđen što sam napokon došao na igru. Otvaranje kutije i instaliranje klijenta s diska bila je jednostavna procedura koju sam radio mnogo puta u prošlosti. Ali kad je došlo do postavljanja pretplate, bio sam spreman skinuti kosu. Imajte na umu da sam bio igranje MMOs od Neverwinter Nights na AOL - izrada računa i pretplate na igre je nešto što sam upoznat u ovom trenutku. Morali ste platiti za svaki slot znakova i zasebno se pretplatiti na svako mjesto. Također su sve preimenovali u nešto nerazumljivo, gotovo naizgled napravljeno da zbuni ljude.
Drugi pokušaj
FFXI je postao prilično uspješan unatoč problemima s podrškom za račune, a Square je na kraju najavio nastavak MMF-a. Programeri nisu slušali povratne informacije korisnika tijekom razvoja. Igra je bila tako strašna da su izdavali cijelu godinu slobodnog vremena dok su pokušavali to popraviti. Na kraju se igra potpuno zatvorila i sada se obnavlja kao FFXIV: Realm Reborn iz temelja. To uključuje novi motor za igre, nova radna mjesta i uklanjanje nekih od starih jezgrovitih mehanizama igranja.
Remake
FFXIV: ARR je u prodaji 27. kolovoza 2013. Odlučio sam da je vrijeme da vidim što je moj račun. Htjela sam znati hoću li dobiti bilo što za povratak u igru kada je pokrenuta, ili ako bih dobila beta pristup. Nakon traženja FAQ-a pročitao sam 'legacy' igrače će dobiti zajamčeni beta 3 i 4 beta pristup čak i bez prijave. Ono što nisu spomenuli bilo je točno ono što je naslijeđeni igrač. Morao sam pretraživati internetom oko 20 minuta kako bih pronašao neku nasumičnu stranicu s vijestima da ste se kvalificirali za status naslijeđa ako ste platili igru 3 mjeseca.
Ok, morao sam provjeriti svoj račun i vidjeti hoću li se kvalificirati. Nadao sam se da ću se sjetiti podataka za prijavu. Da bi ovo bilo kratko, zapravo sam se sjetio podataka za prijavu na svoj račun, ali ovisi o tome koju sam Square Enix stranicu pokušavao prijaviti na svoj račun, bez obzira na to radi li se o njoj ili ne. Jedna stranica bi mi rekla da su moje vjerodajnice pogrešne, a druga bi mi rekla da sam sada prijavljen. Nakon otprilike sat vremena pokušavajući sve, na kraju sam završio u svom SE računu i mogao sam ažurirati svoje podatke - također sam saznao Ja nisam naslijeđeni igrač.
Zašto SE ne uspije
Problem s Square Enixom je jednostavna komunikacija. Ne nude pravodobne i točne informacije. Osjećam da ne bih trebala saznati informacije s web-lokacije s vijestima. Trebao bih se moći prijaviti na FAQ na službenim stranicama i pronaći ono što tražim. Usput, službeni site vam kaže korak 1 za instalaciju klijenta igre je trčanje ffxivgame.exe datoteku instaliran na vašem tvrdom disku. Čekaj, što? Kada je ova datoteka instalirana na moj tvrdi disk? Magija!
Ne znam je li to pitanje prijevoda, ili jednostavno nedostatak inteligentnog dizajna s njihove strane. Bilo kako bilo, to je frustrirajuće. Jednostavno sam htjela znati koje, ako ih uopće ima, koristi za povratak u igru. To me završilo stavljanjem na dvosatnu potragu koja me je samo frustrirala do kraja. Još uvijek nemam odgovore koje sam tražio. Mislim da mogu dobiti dva tjedna besplatnog vremena igre i besplatnog klijenta? Ili možda samo naslijeđeni igrači, jednostavno ne znam.
Uživam u igranju igara, ali najgore je što se bavim uslugom za korisnike. Jeste li imali slična iskustva sa SE ili drugim tvrtkama?