Sadržaj
- Izbjegavajte nezadovoljne ljude na prvom mjestu
- Bacite neposredne kosti gubitnicima.
- Razgovarajte s izgubljenom stranom
Kao službenik, vaš se posao doista svodi na upravljanje situacijama u kojima netko odlazi nesretan. To je neizbježno. Polovica cehova želi se mnogo više fokusirati na pljačku, polovica cehova se želi više usredotočiti na aktivnosti malih skupina. Kao službenik čujete obje strane, donosite odluku, a problem se rješava bezbolno. Hura!
I sada je polovica ceha ljuta. Manje uho! Anti-Hura! (Što je suprotno od ura?)
Očito je kad razmišljate o tome, ali kao službenik nikada nećete učiniti sve sretnima. Kad god imate ljude s različitim mišljenjima, netko će dobiti ono što oni žele ... i netko je ne, I tako, morate upravljati činjenicom da će neki ljudi u cehu biti nezadovoljni krajnjim rezultatom.
Ne postoji jednostavan način za rješavanje ovog problema i gotovo ni na koji način da ga spriječite, ali barem možete raditi kako biste smanjili učinke. Razgovarajmo o tome kako se možete nositi s nezadovoljnim članovima prije nego što oni postanu prijašnji članovi.
Izbjegavajte nezadovoljne ljude na prvom mjestu
Jedan od prvih alata u časničkom ormariću je osigurati da netko nikada postati nezadovoljan, što se čini očiglednim, ali ima i neke dugoročne učinke. Trik je pokušaj navođenja srednjeg puta bez gledanja na bilo koju od vaših opcija kao - ili prijedloga, što je posebno teško kada uzmete u obzir da većina članova vašeg udruženja htjeti gledaj na taj način.
Pogledajmo opet taj primjer iz uvoda. Da, vaš ceh ne može biti usredotočen na pljačkanje i ne-pljačku u isto vrijeme; ili dijelite fokus ili ne podržavate. Ali ti limenka pokušati saznati zašto se uključene skupine osjećaju povučenim u dva različita smjera. Moguće je (iako ne nužno vjerojatno) da možete ublažiti problem nekim manjim promjenama, osiguravajući time grupu koja ne i dalje se osjećaju kao da ih se čuje i umiruje.
To nije uvijek slučaj, naravno. Ponekad će to biti jednostavno, kao što je grupa koja raiding želi da se sve koncentrira na raiding, a skupina koja ne napada, želeći inverznu. Netko će završiti nesretan tamo bez obzira na to što radiš. No, trebali biste barem pokušati saznati što je zapravo uzajamno isključivi prije nego pretpostavimo da je sve. Ponekad ćete uvidjeti da je to manje nego što ste mislili.
Također je važno znati kako intenzivan podrška za svaku stranu je. Moguće je da jedna strana stvarno želi više usredotočiti se na pljačku, ali skupina koja nije pljačkala općenito nije vrlo strastvena da joj se suprotstavi. U tom slučaju, grupa koja ne pljačka neće biti jako nezadovoljna ako ne dođe na svoje ... ali grupa za pljačku će vjerojatno pljuvati vatru.
Obično postoje strastveni ljudi na obje strane, ali pravo pitanje ostaje koja strana ima više strastvenih ljudi i koja strana ima više ljudi čija podrška dolazi slijeganjem ramenima. Ti ljudi vjerojatno neće biti uznemireni ako stvari ne idu svojim putem. Shvatite to pri izradi lukavih poziva, i možete barem smanjiti padove ako ih ne izbjegnete.
Bacite neposredne kosti gubitnicima.
Recimo da je vaš problem bio u tome što su neki od vaših cehova željeli imati redoviti skupni raspored u tamnici dok većina preferira slobodan sustav. Većina je pobijedila, a nema redovitog rasporeda. Sada, vaš prvi korak bi trebao biti početak rasporeda nekih pokreće sami.
- Ali zašto? izgubljen"Da, ali važno je shvatiti da su to htjeli za razlog, Možda ne nudite redovne stvari koje je ova grupa željela, ali možete im pokazati da razumijete njihov položaj i još uvijek ih želite podržati poduzimanjem manje akcije.
Možda ta grupa igrača postane nervozna oko stranaca, možda ta grupa može igrati samo ograničeno vrijeme tijekom tjedna i mora odmah obaviti stvari, možda im je lakše označiti određeno vrijeme za tamnice i zaboraviti na njih drugačije. To zapravo nije važno; bitno je da iako su izgubili bitku, i dalje osjećaju da su njihove brige i potrebe čuli i da su ih policajci rješavali.
Važno je također jasno staviti do znanja da to radite kao maslinovu grančicu umjesto da kapitulirate nakon činjenice. Sretni ste što možete zakazati nekoliko trčanja i pokrenuti ih s tim ljudima, ali oni će također morati pojačati ako to žele redovito. Ako ne ... neće se dogoditi. Jasno objašnjavaš da ti je stalo, ali ne mijenjaš odluku. Samo želiš upoznati ljude na pola puta.
Razgovarajte s izgubljenom stranom
Možda ćete se iznenaditi koliko se situacija može spriječiti samo sjedenjem s ljudima koji se ne slažu s vašom odlukom i objašnjavanjem zašto ste donijeli odluku. Možda ne 100%, ali jednostavno 80%.
Činjenica je da je većina ljudi koji su u vašem cehu vjerojatno tamo jer oni žele biti tamo, Kada dođe do sukoba, obje se strane nalaze u neparnom položaju. Obojica žele nastaviti biti u cehu, ali oboje smatraju da im je potrebno nešto što ceh ne pruža. Nezadovoljstvo dolazi od trenutka kada im je X još potrebno, ali ga ne dobivaju, čak i nakon što je jasno stavio do znanja da im je potreban X.
Razgovor s njima je stoga presudan. Pomaže prenijeti poruku da znate da im je potreban X, ali drugoj strani su potrebni Y i Z, a ne možete ih dati sve. To vam daje mogućnost da to pojasnite Niste ni sretni, da vaš željeni slijed događaja uključuje svakoga tko dobiva ono što im je potrebno, a ne sukob. Nažalost, to ne možete postići, pa morate ići s kompromisom.
Naravno, neće svatko brinuti, ali ćete se iznenaditi koliko će ljudi biti više podložni stvarima kada shvate da alternativa čini dugoročnu štetu cehu kao cjelini. Oh, naravno, oni će i dalje željeti iste stvari (teško ih možete kriviti za to), ali oni također žele biti ovdje na prvom mjestu i stoga ne žele oštetiti ono što već postoji. Shvatiti da ono što im je potrebno boli skupinu koju vole, a to je stvar koja može ublažiti mišljenja.
Očito, nikada nećete moći u potpunosti eliminirati povrijeđene osjećaje. Kada ljudi nešto žele i ne shvate, bit će uzrujani. Ali možete poduzeti korake kako biste bili sigurni da nezadovoljni članovi vašeg ceha malo gunđaju i onda krenuti dalje, umjesto da postanu gnojna bolest, što je vjerojatno najbolji ishod u dugoročnom razdoblju. Nitko ipak ne voli gnojne bolesti; oni su nezdravi.