S nekim vijestima koje se vrte oko ljudi sa slomljenim konzolama Playstationa 4, Sony je objavio broj konzola koje bi mogle biti mrtve pri dolasku ili imaju neku vrstu defekta proizvođača. Neka od već prijavljenih problema su neuspjeh HDMI izlaza, kao i konzole koje ne rade ispravno.
Predstavnici tvrtke Sony očekivali su to, kao i sve dosadašnje pokrete, da dođe s problemima. Izvorno, predstavnik tvrtke Sony koji je razgovarao s GameInformer proglasio je da procijenjeni broj jedinica koji će biti mrtav pri dolasku ili ne bude 0,04 posto. Taj je broj kasnije promijenjen.
Prva procjena tvrtke Sony bila je potpuno isključena. Umjesto da bude 0,04 posto, sada se predviđa da će biti .4 posto, Dok u postocima, ovo se možda ne čini kao puno jedinica, budući da Sony očekuje da će prodati 5 milijuna jedinica do 31. ožujka 2014., to rezultira većim brojem ljudi koji će biti razočarani svojim PS4 uređajima. .4 posto od 5 milijuna jedinica prevodi se u oko 20.000 jedinica s problemima.
Sony namjerava raditi s onima koji primaju jedinicu koja ima neispravan hardver. Oni traže da, ako dobijete jednu od tih jedinica, kontaktirate ih.