Posvećeni igrači desktopa imaju novi poticaj da nastave kupovati igre putem Valveovih para klijent: povrati.
Prema službenoj stranici Steamovog novog programa povrata, igrači će moći tražiti povrat novca za "gotovo svaku kupnju [napravljenu] na Steamu - iz bilo kojeg razloga."
Primjeri legitimnih zahtjeva prema stranici s često postavljanim pitanjima uključuju sljedeće: računalo igrača ne može zadovoljiti hardverske zahtjeve igre, slučajne kupnje, a čak i jednostavno ne voli igru nakon sat vremena igranja.
Postoji ulov. Da biste zatražili povrat, igrači moraju podnijeti zahtjev unutar prvih četrnaest dana od kupnje naslova i ne mogu igrati više od dva sata. To znači da svatko tko se žali nakon 120 minuta igranja, ili zatražiti povrat novca za kupnju samo nekoliko sekundi nakon četrnaestodnevnog razdoblja, zauvijek će ostati bez svoje neželjene igre.
Međutim, Valve je naveo da još uvijek možete podnijeti zahtjev za povratom sredstava nakon isteka tog razdoblja, navodeći da će i dalje “pregledati” vaš zahtjev.
Valve je također u svojim FAQ-ovima jasno stavio do znanja da će igrači koji zloupotrebljavaju proces povrata imati povučene privilegije, što znači da nikada neće moći ponovno tražiti povrat novca bez obzira na to koliko je legitiman zahtjev. Ono što je zanimljivo, međutim, jest da se zahtjev za povrat novca za igru koja je kupljena neposredno prije prodaje još uvijek smatra legitimnim zahtjevom.
Više informacija i popis mjesta gdje su povratni troškovi prihvatljivi - ili ne u tom slučaju - nalaze se u FAQ-u za povrat sredstava.