Rick Heaton, također poznat po svojoj online ručki "Sapience", je Community Manager za Gospodar prstenova Online, koji je razvio Turbine. Heaton je omiljen među LOTRO zajednice, jer on održava stalnu komunikaciju i ulaže se u dobrobit igrača i prilagođavajući ih što je više moguće.
Heaton komunicira s LOTRO zajednice u različitim oblicima. Aktivan je na forumima LotRO-a i koristi YouTube za objavljivanje ažuriranja videozapisa o razvoju i budućnosti Gospodar prstenova Online. Poznat je po svojoj ulozi "Uskoro" u vezi s pitanjima zajednice o ažuriranjima ili drugim informacijama o datumima objavljivanja.
Gospodar prstenova Online smatra se da njegovi igrači imaju najbolju komunikaciju između developera i igrača i Sapience je čovjek iza većine. Jedan prsten moći poziva Saurona i glasovati za Rick Heatona u Nagrade Ubojice Zmajeva poziva na vas!